Мастер-класс Владимира Димитрова "Маркетинг 2.0": современные тенденции продвижения и управления бизнесом
В рамках деловой программы "Дней директ-маркетинга в Украине" состоится мастер-класс Владимира Димитрова, посвящённый изменениям в маркетинге и подходам к управлению компаниями. Тема встречи - "Маркетинг 2.0: основные тенденции в современном маркетинге и управлении бизнесом".
Мероприятие ориентировано на руководителей, которым важно не только привлекать новых покупателей, но и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. В центре внимания окажутся прямые и интерактивные коммуникации, CRM-технологии, работа call-центров, использование адресных баз данных и дистанционная торговля.
Программа "Дней директ-маркетинга"
Деловая программа включает несколько специализированных мероприятий, объединённых общей темой эффективного взаимодействия бизнеса с аудиторией. Участники смогут обсудить практические инструменты прямого маркетинга, изучить реальные примеры внедрения CRM и call-центр-решений, а также ознакомиться с актуальными технологиями дистанционных продаж.
В число запланированных мероприятий входят:
- конференция, посвящённая практическим CRM- и call-центр-решениям;
- конференция "Директ-маркетинг: инструменты и технологии";
- мероприятие Mail Order in Ukraine;
- финал открытого конкурса на лучший проект в области директ-маркетинга "Direct Hit 2007";
- мастер-класс Драйтона Бёрда "Идеальные продажи: магия прямого и электронного маркетинга".
Кроме того, в рамках программы будут представлены проекты, ставшие победителями конкурса "Direct Hit 2006". Участники смогут познакомиться с результатами других инициатив в сфере CRM, деятельности call-центров и прямых клиентских коммуникаций.
О чём расскажет Владимир Димитров
Мастер-класс Владимира Димитрова будет посвящён трансформации маркетинга под влиянием цифровых каналов, роста конкуренции и изменения поведения потребителей. Современная компания уже не может ограничиваться массовой рекламой: аудитория ожидает персонального обращения, оперативной обратной связи и понятного предложения, сформированного с учётом её потребностей.
Особое внимание предполагается уделить тому, как связать маркетинговую стратегию с ежедневным управлением бизнесом. Эффективное продвижение невозможно без согласованной работы отдела продаж, клиентского сервиса, call-центра и подразделений, отвечающих за аналитику. Именно поэтому CRM становится не просто программным продуктом, а частью общей управленческой системы.
Один из ключевых вопросов - правильное использование клиентских данных. Адресные базы позволяют точнее сегментировать аудиторию, выбирать подходящий канал коммуникации и оценивать реакцию на каждую кампанию. Однако результат зависит не только от объёма базы, но и от качества информации, регулярности её обновления и соблюдения принципов корректного взаимодействия с клиентами.
Почему тема маркетинга 2.0 важна для бизнеса
Подход "Маркетинг 2.0" предполагает переход от одностороннего рекламного воздействия к диалогу с потребителем. Компания не просто сообщает о продукте, а выстраивает последовательную коммуникацию: знакомит потенциального клиента с предложением, отвечает на вопросы, стимулирует покупку и поддерживает отношения после сделки.
Такой формат помогает повысить лояльность аудитории и сократить затраты на привлечение покупателей. Если организация знает историю обращений, предпочтения клиента и результаты предыдущих контактов, она может отказаться от универсальных сообщений и предлагать более релевантные решения.
Практическая ценность мероприятия заключается в возможности рассмотреть не только теоретические концепции, но и реальные бизнес-кейсы. Разбор успешных проектов позволяет оценить, какие инструменты дают измеримый эффект, как формируется бюджет кампании и какие показатели следует использовать для контроля результата.
Для кого предназначен мастер-класс
К участию приглашаются владельцы компаний и первые лица бизнеса, директора по маркетингу, развитию и работе с клиентами. Мероприятие также будет полезно руководителям call-центров и специалистам, отвечающим за внедрение и развитие CRM-проектов.
Полученная информация может оказаться востребованной как в крупных организациях, так и в компаниях среднего масштаба. Для первых это возможность повысить согласованность уже работающих подразделений, а для вторых - выбрать подходящую модель клиентской коммуникации без избыточных затрат.
Отдельное значение встреча имеет для руководителей, которые планируют внедрять CRM. Технология сама по себе не решает проблемы бизнеса: необходимо заранее определить цели проекта, описать клиентские процессы, подготовить сотрудников и установить критерии оценки эффективности. Без этого система рискует превратиться лишь в дополнительный инструмент для хранения данных.
Организаторы и условия участия
Мастер-класс проводится при поддержке маркетинговой группы OS-Direct и корпорации "Инком". Участие в мероприятии бесплатное, однако требуется предварительная регистрация.
Заявки принимаются по телефону: +38 (044) 490-90-88, а также по электронной почте: kozachenko@dmdays.com.ua. Контактное лицо - Лариса Козаченко, глава оргкомитета Международного бизнес-форума "Дни директ-маркетинга в Украине".
Количество мест ограничено, поэтому организаторы рекомендуют зарегистрироваться заранее. Участники смогут не только прослушать выступления экспертов, но и получить представление о практических инструментах развития клиентского сервиса, продаж и маркетинговой аналитики.
