Как социальная тревожность и депрессия влияют на восприятие обратной связи
Социальная тревожность и депрессия способны менять не только настроение человека, но и сам механизм, с помощью которого он оценивает себя. Новое исследование показало: люди с такими симптомами по-разному воспринимают положительные и отрицательные суждения окружающих, а полученная обратная связь может укреплять уже существующий негативный образ "я".
Результаты работы опубликованы в журнале *Behaviour Research and Therapy*. Исследователи установили, что социальная тревожность особенно сильно связана с усвоением критики, касающейся компетентности, уверенности и социального статуса. При депрессии, напротив, человеку труднее принять позитивную оценку практически любых личностных качеств.
Представление человека о собственной личности не является полностью неизменным. Мы постоянно получаем сигналы от окружающих и на их основе корректируем самооценку. Психологи называют этот процесс обновлением убеждений. Однако новая информация воспринимается не нейтрально: ее влияние зависит от того, во что человек уже верит, насколько уверен в своих прежних представлениях и соответствует ли обратная связь его ожиданиям.
Этот механизм объясняет теория само подтверждения. Согласно ей, люди стремятся сохранять целостный и привычный образ себя. Поэтому сведения, согласующиеся с внутренними убеждениями, обычно принимаются легче, а противоречащие им могут отвергаться или обесцениваться. С точки зрения байесовского подхода, чем сильнее человек уверен в своем первоначальном мнении, тем меньше вероятность, что единичный факт его изменит.
При тревожных и депрессивных состояниях самооценка нередко становится устойчиво негативной. Человек может не поверить нескольким комплиментам, но надолго зафиксироваться на одном замечании. Исследователи предположили, что подобное искаженное обновление убеждений помогает поддерживать негативный взгляд на себя.
В работе отдельно рассматривались два типа личностных характеристик. Первый связан с агентностью - компетентностью, настойчивостью, силой характера и статусом. Второй относится к общительности и межличностной сфере: доброжелательности, эмпатии, способности заботиться и поддерживать контакт. Предыдущие исследования часто не разделяли эти категории, хотя они могут восприниматься человеком совершенно по-разному.
Команда Зоар Кляйн и Реут Загбаг из Университета имени Бар-Илана в Израиле вместе с коллегами решила проверить, влияет ли характер оцениваемой черты на реакцию людей с социальной тревожностью и депрессией. В эксперименте участвовали 560 взрослых жителей США. Они заполнили анкеты, позволившие оценить выраженность симптомов социальной тревожности и депрессии, а затем выполнили специальное задание SocialMirror.
Сначала участники составляли короткое письменное описание себя. Им сообщали, что алгоритм машинного обучения проанализирует текст и определит, как другие люди воспринимают их личностные качества. На самом деле оценки были заранее подготовлены исследователями.
На экране последовательно появлялись различные черты характера. Одни относились к агентности - например, "сильный" или "уверенный". Другие описывали коммуникативную сторону личности - "приятный", "заботливый" или "отзывчивый". Для каждого качества участники сначала предполагали, считает ли программа эту характеристику свойственной им, а затем получали сообщение о том, правильно ли они ответили.
В первой части эксперимента 80% отзывов были отрицательными. Если участник полагал, что определенная положительная черта ему присуща, программа чаще сообщала, что он ошибся. У людей, изначально склонных к негативному восприятию себя, такие ответы еще сильнее сдвигали самооценку в отрицательную сторону.
Во второй части правила неожиданно менялись: теперь 80% обратной связи были положительными. По тому, как быстро участники пересматривали свои ответы, ученые оценивали их способность обновлять представления о себе.
В среднем люди охотнее корректировали мнение о коммуникативных качествах, чем об агентных. Вероятно, компетентность и сила характера воспринимаются как более важные элементы идентичности, поэтому убеждения в этой сфере оказываются устойчивее. Оценки, связанные с отношениями и взаимодействием с другими, могут быть более гибкими.
Особенно заметная закономерность проявилась у участников с выраженной социальной тревожностью. Они чаще принимали отрицательные оценки агентных качеств, в том числе связанные с компетентностью. Иными словами, критика в адрес способностей могла восприниматься ими как подтверждение уже имеющихся сомнений. При этом положительные сообщения не всегда обладали сопоставимой силой.
Депрессивные симптомы демонстрировали иной эффект. Людям с депрессией было сложнее принимать положительную обратную связь независимо от того, шла ли речь о компетентности, доброжелательности или способности к общению. Похвала могла восприниматься как случайность, преувеличение или ошибка, тогда как негативное суждение казалось более правдоподобным.
Подробный разбор того, как социальная тревожность и депрессия меняют обработку обратной связи, представлен в исследовании влияния тревожных и депрессивных симптомов на самооценку. Его результаты показывают, что два состояния могут поддерживать негативные убеждения разными психологическими путями.
Практическое значение этих выводов заключается в необходимости учитывать содержание самооценки во время терапии. Если главная проблема связана с болезненной реакцией на критику компетентности, может потребоваться работа с социальной тревожностью, страхом оценки и привычкой делать глобальные выводы из отдельных неудач. В этом случае социальная тревожность лечение обычно включает когнитивно-поведенческие методы, постепенное столкновение с пугающими ситуациями и развитие более реалистичного взгляда на собственные способности.
При депрессии важной задачей становится обучение принятию положительных фактов о себе. Комплименты и успехи не должны автоматически обесцениваться. В рамках направления "депрессия лечение" специалисты помогают замечать позитивные события, проверять негативные убеждения и связывать достижения не со случайностью, а с реальными усилиями и качествами человека.
Эффективной может быть и комплексная терапия социальной тревожности и депрессии, особенно если симптомы проявляются одновременно. Психологическая помощь при социальной тревожности направлена не только на снижение страха общения, но и на изменение устойчивых представлений о собственной несостоятельности, непривлекательности или неполноценности.
Важно помнить, что неспособность поверить в похвалу не означает отсутствие достоинств. Это может быть следствием привычного способа обработки информации, который сформировался под влиянием тревоги или депрессивного состояния. Вопрос о том, как справиться с социальной тревожностью и депрессией, обычно требует не поиска единственного совета, а последовательной работы с мыслями, эмоциями, поведением и опытом общения.
Исследование также подчеркивает, что позитивная обратная связь не всегда автоматически улучшает самооценку. Иногда человеку необходимо сначала почувствовать безопасность и доверие к собеседнику, а затем научиться рассматривать похвалу как достоверную информацию, а не как исключение из общего правила. Именно поэтому поддержка близких и профессиональная помощь должны быть регулярными и конкретными.
